FAQs & Hilfe
Für was steht INDIVIDUALMODE?
INDIVIDUALMODE steht für eine ganz persönliche Form der Mode: Hochwertige Kleidung selbst gestalten und tragen. Bei uns wird jedes einzelne Kleidungsstück in Handarbeit gefertigt, was jedes Shirt zu einem echten Unikat macht!
INDIVIDUALMODE arbeitet ausschließlich mit einer Leipziger Partnerdruckerei zusammen, die sich zu ihrer sozialen und ökologischen Verantwortung bekennt.
Wir legen Wert auf hohe Qualität sowie schnelle Produktions- und Lieferzeiten.
INDIVIDUALMODE steht für eine ganz persönliche Form der Mode: Hochwertige Kleidung selbst gestalten und tragen. Bei uns wird jedes einzelne Kleidungsstück in Handarbeit gefertigt, was jedes Shirt zu einem echten Unikat macht!
INDIVIDUALMODE arbeitet ausschließlich mit einer Leipziger Partnerdruckerei zusammen, die sich zu ihrer sozialen und ökologischen Verantwortung bekennt.
Wir legen Wert auf hohe Qualität sowie schnelle Produktions- und Lieferzeiten.
Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Die Bestellvorgänge bei INDIVIDUALMODE sind möglichst einfach gehalten. Im Shop gestalten Sie Ihre individuellen Kreationen und legen diese in den Warenkorb. Anschliessend müssen Sie nur noch zur Kasse gehen, von wo aus Sie automatisch durch die weiteren Bestellvorgänge geführt werden. Ihre Daten werden über eine (SSL) gesicherte Leitung übertragen. Ihre persönlichen Daten sind also sicher vor fremden Zugriffen.
Die Bestellvorgänge bei INDIVIDUALMODE sind möglichst einfach gehalten. Im Shop gestalten Sie Ihre individuellen Kreationen und legen diese in den Warenkorb. Anschliessend müssen Sie nur noch zur Kasse gehen, von wo aus Sie automatisch durch die weiteren Bestellvorgänge geführt werden. Ihre Daten werden über eine (SSL) gesicherte Leitung übertragen. Ihre persönlichen Daten sind also sicher vor fremden Zugriffen.
Wann erhalte ich meine Ware?
95% aller Produkte verlassen die Druckerei innerhalb von 24-48h nach Bestellung und Bezahlung. Für die Produktion von ca. 5% aller Produkte werden etwas länger als 2 Werktage benötigt.
Voraussetzung für eine schnelle Lieferung:
- vollständiger Zahlungseingang auf unserem Konto
- vollständige und gültige Zahlungsinformationen (Bestellung per Bankeinzug, Kreditkarte)
- vollständige Liefer- und Rechnungsadresse
Wir verschicken mit der Deutschen Post und DHL.
95% aller Produkte verlassen die Druckerei innerhalb von 24-48h nach Bestellung und Bezahlung. Für die Produktion von ca. 5% aller Produkte werden etwas länger als 2 Werktage benötigt.
Voraussetzung für eine schnelle Lieferung:
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Wir verschicken mit der Deutschen Post und DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten belaufen sich auf 3 Euro für einfache Bestellungen innerhalb Europas und staffeln sich bis max. 7,90 Euro für Bestellungen bis 500 Euro Warenwert.
Keine Versankosten werden erhoben ab einem Bestellwert von 60 Euro für Bestellungen aus Deutschland oder 500 Euro im Ausland. Bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern (Schweiz) können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die von den örtlichen Bestimmungen abhängen und nicht in unserem Einflussbereich liegen.
Die Versandkosten belaufen sich auf 3 Euro für einfache Bestellungen innerhalb Europas und staffeln sich bis max. 7,90 Euro für Bestellungen bis 500 Euro Warenwert.
Keine Versankosten werden erhoben ab einem Bestellwert von 60 Euro für Bestellungen aus Deutschland oder 500 Euro im Ausland. Bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern (Schweiz) können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die von den örtlichen Bestimmungen abhängen und nicht in unserem Einflussbereich liegen.
Wie steht es um die Qualität der Produkte?
Sie finden in unserem Sortiment nur Textilien von bewährten Markenherstellern. Jedes Produkt wird nach dem Druck von einem Mitarbeiter auf etwaige Fehler überprüft. Sollten Sie dennoch einmal mit der Qualität unzufrieden sein, tauscht Ihnen der Service mangelhafte Produkte unkompliziert aus oder erstattet Ihnen Ihr Geld zurück.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an
Sie finden in unserem Sortiment nur Textilien von bewährten Markenherstellern. Jedes Produkt wird nach dem Druck von einem Mitarbeiter auf etwaige Fehler überprüft. Sollten Sie dennoch einmal mit der Qualität unzufrieden sein, tauscht Ihnen der Service mangelhafte Produkte unkompliziert aus oder erstattet Ihnen Ihr Geld zurück.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an
Welche Druckverfahren gibt es?
Insgesamt bieten wir Ihnen vier unterschiedliche Druckverfahren an. Abhängig von der Auflagenhöhe und Beschaffenheit Ihrer Motive, können Sie aus den Druckformaten Digital(und Digitaldirekt)-, Flex- und Siebdruck wählen.
Der Digitaldruck eignet sich insbesondere für Fotodrucke auf hellen (und bei Digitaldirekt auch dunklen) Textilien. Diese Druckart ist besonders günstig, bleibt aber qualitativ hinter den anderen Druckverfahren zurück. Nutzen Sie den Digitaldruck für eigene Motive und Fotos.
Der Flexdruck ist der Mercedes unter den Textildrucken. Nahezu unverwüstbar, überzeugt dieses Druckverfahren zusätzlich durch vielseitige Spezialfarben. Flexdrucke sind ungeeignet für komplexe und vielfarbige Motive. Die meisten Motive in unserer Motivgalerie sind für dieses Druckverfahren geeignet.
Ab einer Auflage von 25 Stück bieten wir Ihnen den Siebdruck an. Dieses Verfahren kombiniert die Vorteile der beiden anderen Druckmethoden, ist aber mit Vorlaufkosten verbunden, weshalb sich ein Druck erst ab einer Auflage von 25 Shirts rechnet. Nehmen Sie dazu einfach unverbindlich Kontakt mit uns auf über:
Insgesamt bieten wir Ihnen vier unterschiedliche Druckverfahren an. Abhängig von der Auflagenhöhe und Beschaffenheit Ihrer Motive, können Sie aus den Druckformaten Digital(und Digitaldirekt)-, Flex- und Siebdruck wählen.
Der Digitaldruck eignet sich insbesondere für Fotodrucke auf hellen (und bei Digitaldirekt auch dunklen) Textilien. Diese Druckart ist besonders günstig, bleibt aber qualitativ hinter den anderen Druckverfahren zurück. Nutzen Sie den Digitaldruck für eigene Motive und Fotos.
Der Flexdruck ist der Mercedes unter den Textildrucken. Nahezu unverwüstbar, überzeugt dieses Druckverfahren zusätzlich durch vielseitige Spezialfarben. Flexdrucke sind ungeeignet für komplexe und vielfarbige Motive. Die meisten Motive in unserer Motivgalerie sind für dieses Druckverfahren geeignet.
Ab einer Auflage von 25 Stück bieten wir Ihnen den Siebdruck an. Dieses Verfahren kombiniert die Vorteile der beiden anderen Druckmethoden, ist aber mit Vorlaufkosten verbunden, weshalb sich ein Druck erst ab einer Auflage von 25 Shirts rechnet. Nehmen Sie dazu einfach unverbindlich Kontakt mit uns auf über:
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie erhalten nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, antworten Sie einfach auf diese E-Mail, oder schreiben Sie unter Angabe der Bestellnummer aus der Bestätigungsmail an http://www.individualmode.de
WICHTIG: Bitte teilen Sie uns Stornierungen oder Änderungen umgehend per Mail mit; da wir sehr kurze Bearbeitungszeiten haben, riskieren Sie sonst, dass die Bestellung bereits bearbeitet bzw. verschickt wurde!
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14 Tage Widerrufsrecht
Obwohl ein Großteil der Produkte erst nach Bestelleingang individuell für Sie gedruckt wird, räumen wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht auf ungetragene und ungewaschene Ware ein.
Achtung: Bestellungen, die wir nach Ihren persönlichen Spezifikationen angefertigt haben (insb. Textpersonalisierung) oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können laut §312d BGB nicht widerrufen werden.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir ab einem Warenwert von 40€ die Portokosten für die Rücksendung. Bitte senden Sie keine Ware unfrankiert zurück, da wir diese aufgrund der sehr hohen Gebühren, welche die Post für derartige Lieferungen erhebt, nicht annehmen können (z.B. 8,50 EUR für Maxibrief). Wir erstatten Ihnen Ihre Portoauslagen im Nachhinein! Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert zurück, sondern schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine E-Mail an . Alternativ können Sie auch auf die von uns gesendete Versandbestätigung antworten.
Obwohl ein Großteil der Produkte erst nach Bestelleingang individuell für Sie gedruckt wird, räumen wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht auf ungetragene und ungewaschene Ware ein.
Achtung: Bestellungen, die wir nach Ihren persönlichen Spezifikationen angefertigt haben (insb. Textpersonalisierung) oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können laut §312d BGB nicht widerrufen werden.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir ab einem Warenwert von 40€ die Portokosten für die Rücksendung. Bitte senden Sie keine Ware unfrankiert zurück, da wir diese aufgrund der sehr hohen Gebühren, welche die Post für derartige Lieferungen erhebt, nicht annehmen können (z.B. 8,50 EUR für Maxibrief). Wir erstatten Ihnen Ihre Portoauslagen im Nachhinein! Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert zurück, sondern schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine E-Mail an . Alternativ können Sie auch auf die von uns gesendete Versandbestätigung antworten.
Gibt es einen Express-Service?
Für besonders eilige Sendungen innerhalb Deutschlands bieten wir einen Express-Service an. Bei Eingang Ihrer Bestellung von Montag bis Freitag vor 11 Uhr erfolgt die Lieferung bis 12 Uhr des Folgetags.
Bitte beachten Sie folgende Ausnahmen:
Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die mit Digitaltransfermotiven bedruckt werden, erfolgt die Expresslieferung am nächsten Werktag nach dem angestrebten Liefertermin.
Wenn Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlen, wird der Expressauftrag erst ausgelöst, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. In der Regel verschiebt sich der angestrebte Liefertermin um ca. 3 Tage. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank gegebenenfalls nach den Konditionen einer Blitzüberweisung.
Wenn der Liefertermin ein Feiertag ist, verschiebt sich die Expresslieferung auf den nächsten Werktag nach dem angestrebten Liefertermin
Für besonders eilige Sendungen innerhalb Deutschlands bieten wir einen Express-Service an. Bei Eingang Ihrer Bestellung von Montag bis Freitag vor 11 Uhr erfolgt die Lieferung bis 12 Uhr des Folgetags.
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Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die mit Digitaltransfermotiven bedruckt werden, erfolgt die Expresslieferung am nächsten Werktag nach dem angestrebten Liefertermin.
Wenn Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlen, wird der Expressauftrag erst ausgelöst, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. In der Regel verschiebt sich der angestrebte Liefertermin um ca. 3 Tage. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank gegebenenfalls nach den Konditionen einer Blitzüberweisung.
Wenn der Liefertermin ein Feiertag ist, verschiebt sich die Expresslieferung auf den nächsten Werktag nach dem angestrebten Liefertermin
Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?
Derzeit ist bei INDIVIDUALMODE die Bezahlung per Vorkasse, Bankeinzug (Lastschrift), Paypal oder Kreditkarte (Visa, Amex, Mastercard) möglich.
Bei Bestellungen per Lastschrift oder Kreditkarte wird Ihre Bestellung bei gültiger Bankverbindung/Kartennummer sofort bearbeitet.
Bei Vorkassenbestellungen erhalten Sie sofort nach der Bestellung eine Bestellbestätigung, in welcher Bankverbindung und Betreffzeile für die Überweisung vermerkt sind. Bitte beachten Sie, dass bei Vorkassenbestellungen erst nach Eingang der Zahlung versendet wird, was je nach Banklaufzeit zu einer Verlängerung der Lieferzeit von ca. 2 Werktagen führen kann.
Bestellungen aus dem Ausland sind derzeit per Vorkasse möglich, bei Bestellwerten bis 120 € auch per Kreditkarte. Transaktionswährung ist der Euro.
Für Kunden aus der Schweiz führen wir ein Schweizer Konto, Kunden aus der EU können durch Angabe unserer Internationalen Banknummer (diese ist in der Bestellbestätigung vermerkt) hohe Auslandsgebühren vermeiden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank über die evtl. anfallenden Gebühren, bevor Sie bei uns bestellen.
Wir akzeptieren Visa, American Express und Mastercard.
Derzeit ist bei INDIVIDUALMODE die Bezahlung per Vorkasse, Bankeinzug (Lastschrift), Paypal oder Kreditkarte (Visa, Amex, Mastercard) möglich.
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Bei Vorkassenbestellungen erhalten Sie sofort nach der Bestellung eine Bestellbestätigung, in welcher Bankverbindung und Betreffzeile für die Überweisung vermerkt sind. Bitte beachten Sie, dass bei Vorkassenbestellungen erst nach Eingang der Zahlung versendet wird, was je nach Banklaufzeit zu einer Verlängerung der Lieferzeit von ca. 2 Werktagen führen kann.
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Wir akzeptieren Visa, American Express und Mastercard.
Ich kann den Designer nicht öffnen
Kein Flash-Player installiert:
Sollten Sie den Hinweis bekommen, dass auf Ihrem Browser keine kompatible Flash-Version installiert ist, laden Sie sich bitte hier eine aktuelle Version herunter.
Session abgelaufen:
Sie waren zu lange inaktiv oder die Verbindung zum Designer wurde zwischenzeitig unterbrochen. Bitte rufen Sie den Shop erneut auf.
Andere Probleme:
Sollten Sie andere Probleme beobachtet haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support ().
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Wie verwende ich eigene Motive?
Eigene Motive können Sie ganz einfach direkt im Designer hochladen und anschließend auf ein gewünschtes Kleidungsstück drucken lassen.
Bitte beachten Sie die entsprechenen Hinweise.
Ab einer Mindestauflage von 10 Stück hilft Ihnen unser Grafikservice kostenlos bei der Erstellung eines indivduellen Wunschmotivs. Bestellungen ab 25 Stück können optional auch im Siebdruck- Verfahren bedruckt werden. Kontaktieren Sie für weitere Informationen einfach unseren Grafikservice ().
Eigene Motive können Sie ganz einfach direkt im Designer hochladen und anschließend auf ein gewünschtes Kleidungsstück drucken lassen.
Bitte beachten Sie die entsprechenen Hinweise.
Ab einer Mindestauflage von 10 Stück hilft Ihnen unser Grafikservice kostenlos bei der Erstellung eines indivduellen Wunschmotivs. Bestellungen ab 25 Stück können optional auch im Siebdruck- Verfahren bedruckt werden. Kontaktieren Sie für weitere Informationen einfach unseren Grafikservice ().